Política de Privacidade

1. Quem controla os dados

A controladora dos dados pessoais tratados para atendimento das solicitações realizadas neste site é a EDR Soluções Elétricas e Construções, inscrita no CNPJ nº 42.976.755/0001-76, com endereço na Av. Tereza Cristina, 6733, Belo Horizonte/MG.

O canal para assuntos de privacidade é contato@edrsolucoeseletricas.com.br. Esta política não apresenta um encarregado pelo tratamento de dados porque essa função e sua divulgação ainda dependem de definição formal pela empresa.

2. Quais dados são tratados

O formulário solicita apenas os dados necessários para organizar um pedido de orçamento:

• serviço de interesse;
• cidade ou região geral do serviço;
• descrição da necessidade;
• nome;
• empresa, de preenchimento opcional.

O site não solicita CPF, RG, data de nascimento, endereço residencial ou dados pessoais sensíveis. Ao enviar a mensagem pelo WhatsApp, a EDR poderá visualizar o nome, telefone ou identificador de contato disponibilizado pela sua conta naquele serviço.

Parâmetros de campanha presentes no endereço de acesso, como utm_source, utm_medium e utm_campaign, podem ser mantidos durante a sessão para atribuição da origem da solicitação.

3. Para que os dados são usados

• organizar e responder à solicitação de orçamento;
• compreender o serviço e a região de atendimento;
• continuar a conversa iniciada pelo usuário no WhatsApp;
• manter a segurança e o funcionamento técnico do site;
• medir, quando houver configuração válida, eventos não identificáveis e a origem geral das solicitações.

Uma solicitação de orçamento não autoriza o envio recorrente de publicidade. Atualmente o site não oferece opt-in de marketing e não utiliza os dados do formulário para essa finalidade.

4. Como ocorre a coleta

Os dados são informados diretamente por você no formulário. Ao continuar, o navegador monta uma mensagem codificada e abre o endereço oficial da EDR no WhatsApp. Você pode revisar a mensagem e decide se deseja enviá-la.

Se a mensagem não for enviada no WhatsApp, a EDR não a recebe por meio deste site. Não há backend, banco de dados ou caixa de entrada própria conectada ao formulário.

5. Compartilhamentos e serviços externos

O site não vende dados pessoais. Os seguintes fornecedores podem participar do fluxo:

• WhatsApp/Meta: recebe a mensagem apenas quando você prossegue para o serviço e decide enviá-la;
• Google Fonts: fornece os arquivos de tipografia e pode receber dados técnicos da requisição, como endereço IP e informações do navegador;
• Vercel, provedora de hospedagem: pode processar IP, data, horário, URL solicitada e cabeçalhos técnicos para entregar e proteger o serviço.

Esses fornecedores possuem políticas próprias e podem utilizar infraestrutura localizada em outros países. A análise contratual, de transferência internacional e das configurações da hospedagem permanece como providência jurídica e operacional prioritária da EDR.

6. Armazenamento e retenção

O site usa armazenamento de sessão do navegador para duas finalidades limitadas:

• um rascunho do formulário, que expira em até 30 minutos e é removido após a abertura bem-sucedida do WhatsApp;
• parâmetros de campanha, mantidos somente durante a sessão.

O frontend não mantém um cadastro de leads. Depois que você envia a mensagem, o histórico passa a existir no WhatsApp e nos canais operacionais da EDR. O prazo interno para retenção desses registros ainda precisa ser formalizado conforme finalidade, obrigações aplicáveis e necessidade operacional.

7. Cookies, analytics e marketing

Na versão atual, o site não cria cookies e não carrega Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel ou outros scripts de marketing. Por isso, não existe banner decorativo de cookies.

O código de analytics permanece desativado por padrão. Se essas tecnologias forem adicionadas no futuro, os scripts deverão ser separados por categoria, bloqueados até a escolha aplicável do usuário e configurados sem nome, telefone, empresa ou conteúdo do formulário. Preferências de marketing deverão ser opcionais, separadas e nunca pré-marcadas.

8. Segurança e prevenção

A EDR aplica medidas proporcionais ao site, incluindo conexão HTTPS, política de segurança de conteúdo, proteção contra enquadramento, validação e limitação de entradas, minimização de armazenamento e ausência de credenciais no frontend.

Nenhum ambiente é totalmente livre de riscos. Evite incluir senhas, documentos, dados bancários ou outras informações sensíveis na descrição da solicitação.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD e conforme a situação aplicável, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• informações sobre compartilhamentos;
• portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, quando cabível;
• revogação do consentimento e oposição ao tratamento, nas hipóteses legais.

Os direitos não são absolutos e alguns registros podem ser mantidos quando houver obrigação legal ou outra hipótese autorizada. Para conhecer as orientações oficiais, consulte a página de direitos dos titulares da ANPD.

10. Como falar sobre privacidade

Envie sua solicitação para contato@edrsolucoeseletricas.com.br com o assunto “Privacidade e dados pessoais”. Para proteger o próprio titular, a EDR poderá solicitar informações estritamente necessárias para confirmar a identidade e localizar o atendimento.

11. Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos fornecedores ou nas práticas da EDR. A data da versão mais recente permanecerá indicada no início da página.